KÖPVILLKOR

 

 
Vänligen läs igenom dessa köpvillkor ("Villkoren") noggrant. Det är dessa villkor som gäller när du beställer produkter från www.scholl.se eller per telefon. Behåll en kopia av Villkoren för framtida referens.

 

 

1 OM OSS

www.scholl.se ("webbplatsen") och Scholls telefonorder ("telefonorder") drivs av SSL Healthcare Sverige AB. Vi är ett aktiebolag som är registrerat i Sverige. Bolagets säte är Bromma, Stockholm. Organisationsnummer 5560185927.

 


2 VÅRA PRODUKTER

Produkterna som kan beställas på webbplatsen eller via telefon är riktade till kunder i Sverige. Om du är affärskund, se villkor 17 nedan. Om du går in på vår webbplats eller beställer våra produkter från andra platser är du ansvarig för att du efterlever lokal lagstiftning.

 


3 OM DIG

3.1 Genom att beställa varor garanterar (eller lovar) du att:
• Du är minst 18 år gammal eller har förälders eller målsmans tillstånd att genomföra ett köp.
• De varor du beställer levereras till Sverige från England. Varor levereras inte till något annat land än Sverige.
• Du beställer produkter för privat bruk (inte kommersiellt).
• Den information du uppgivit om dig själv är sann och korrekt och att det betalkort eller konto du använder är ditt eget.
3.2 Vi förbehåller oss rätten att göra säkerhetskontroller för att verifiera din identitet och för att förhindra bedrägeri eller annan kriminell handling. För det syftet kan vi komma att yppa din information till polisen och till utfärdare av kort och betalningskonton samt andra tredje parter. Läs gärna vår sekretesspolicy för ytterligare information.

 

 

4 KONTRAKTSINFORMATION

Vårt kontrakt med dig ("Kontraktet") upprättas i enlighet med följande steg. Alla kontrakt upprättas på svenska.


4.1 Beställning och betalning
(a) Du väljer ut de varor du vill köpa och gör din beställning antingen online på vår webbplats eller per telefon. Vi tar inte emot beställningar via e-post eller post.
(b) Du kan kontrollera och ändra i din beställning ända tills den är slutförd.
(c) Vi tar betalt för din beställning när den är slutförd. Om vi vid ett senare tillfälle avvisar din beställning får du en återbetalning.
(d) Din beställning är inte bindande förrän vi formellt har accepterat den (se nedan).

 

4.2 Orderbekräftelse (endast onlinebeställningar)
Om du gör din beställning online skickar vi ett e-mail för att bekräfta att vi mottagit din beställning. Detta är inte vårt godkännande av beställningen, utan endast en bekräftelse på att vi har mottagit den.

 

4.3 Ordergodkännande/-avvisande
(a) Våra system avvisar automatiskt (förhindrar att du lägger) en beställning om de produkter du vill ha inte finns i lager, om vi inte kan behandla din betalning eller om du inte lämnar den information vi behöver för att expediera din beställning.
(b) Även om systemet medger att du gör en beställning måste vi genomföra säkerhetskontroller och säkerställa att de produkter du beställde finns tillgängliga för leverans, dvs. din order måste ändå bli formellt godkänd (vi kallar detta "Ordergodkännande"). Vi lämnar Ordergodkännande på följande sätt:

Beställning per telefon: Vårt telefongodkännande fungerar som ordergodkännande, men vi förbehåller oss rätten att senare avvisa din beställning om våra säkerhetskontroller visar på ett problem eller om produkterna inte finns tillgängliga för leverans. Vi ringer dig (vanligen inom två (2) arbetsdagar) om vi måste avvisa din beställning av dessa skäl.

Beställning online: Om kontrollen av varornas tillgänglighet och säkerhetskontrollen är framgångsrika skickar vi ett e-mail med bekräftelse på att de skickats. Detta är vårt Ordergodkännande. Om kontrollen av varornas tillgänglighet och säkerhetskontrollen visar på något problem med din beställning ringer vi eller skickar ett e-mail (vanligen inom två (2) arbetsdagar) för att avvisa din beställning.

Arbetsdagar är måndagar till fredagar förutom allmänna helgdagar.

(c) Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller avvisa hela eller delar av din beställning efter eget gottfinnande. Om vårt ordergodkännande endast innehåller del av din beställning har resten av din beställning avvisats (du kan dock göra en ny beställning av de avvisade varorna vid ett senare tillfälle).
(d) Om vi helt eller delvis avvisar din beställning gör vi en fullständig återbetalning av det belopp du betalat för beställningen (eller den avvisade delen av den). Information om hur återbetalning går till visas nedan.
(e) Vi sparar en kopia av din beställning och vår externa betalningshandläggare sparar dina betalningsdetaljer för vår räkning. Om du är registrerad användare kan du få tillgång till information om din beställning via din kontoprofil. Det går inte att få tillgång till dina fullständiga betalningsuppgifter.

 

 

5 ÄNDRA I BESTÄLLNING

Om du vill ändra något i din beställning efter att den har slutförts, bör du kontakta oss. Vi kan inte garantera att vi kan utföra den begärda ändringen och har ingen skyldighet att göra detta. Detta påverkar inte din rättighet att säga upp avtalet enligt villkor 11.1 om du ändrar dig.

 

 

6 LEVERANS

6.1 Vi levererar inom Sverige på den leveransadress som specificeras på din beställning och som bekräftas i vårt ordergodkännande. Vi kan inte godkänna ändrade leveransadresser. Det är ditt ansvar att säkerställa att det finns någon som kan ta emot leveransen och attestera varor som kräver attest vid leverans. Vi kan inte leverera till postboxar eller till adresser utanför Sverige.
6.2 Normala leveranstider (vid ordergodkännande) är:
Standardleverans normalt sju (7) - fjorton(14) arbetsdagar från orderdatum.
6.3 Leveranstiderna är ungefärliga. Leveranser till avlägsna områden kan ta längre tid. Vi förbehåller oss rätten att dela upp beställningen på flera kollin samt att delleverera.
6.4 Om din beställning inte levereras inom ramen för våra normala leveranstider, låt det gå ytterligare sju (7) dagar innan du kontaktar oss för att anmäla en försenad leverans.

 

 

7 RISK OCH ÄGANDERÄTT

7.1 Vi ansvarar för varorna innan de levereras, men när de har levererats är de ditt ansvar. Detta innebär att du har ansvar för att ta väl hand om dem och för att säkerställa att de inte förloras, stjäls eller skadas.
7.2 Du blir ägare till produkterna när du har erlagt full betalning och de har levererats till dig.

 

 

8 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Ditt köp av produkter ger dig inga rättigheter till varumärken, upphovsrätt, patent, designrättigheter eller andra immateriella rättigheter som hör till produkterna eller deras förpackningar eller bruksanvisningar. Dessa immateriella rättigheter tillhör alltid oss och du får inte använda dem för något som helst syfte.

 

 

9 PRISER OCH PRODUKTINFORMATION

9.1 I enlighet med villkor 9.2 ska produkternas pris vara det pris som uppges av oss på vår webbplats eller via telefon när du gör en beställning.
9.2 Trots våra ansträngningar finns alltid risken att vissa produkter kan ha felaktiga prisuppgifter. Vi verifierar normalt priserna som en del av vårt ordergodkännande så att:
(a) om en produkts rätta pris vid tidpunkten för beställningen är lägre än det uppgivna priset, återbetalar vi det extra belopp vi debiterat dig, och
(b) om en produkts rätta pris vid tidpunkten för beställningen är högre än det uppgivna priset, kontaktar vi dig för att kontrollera om du vill avbeställa eller genomföra köpet till det högre priset.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst korrigera uppenbara fel i priser som rimligen skulle kunna betraktas som ett misstag.
9.3 Om vi lämnar särskilda erbjudanden eller har kampanjer förbehåller vi oss rätten att dra tillbaka dessa när som helst och utan föregående meddelande.
9.4 Vi är noga med att se till att produktbeskrivningarna på webbplatsen är tydliga och korrekta, men om vi upptäcker några felaktigheter kan vi göra ändringar utan föregående meddelande.
9.5 Vi kan inte garantera att utseendet på färger, förpackningar eller produkter är exakt detsamma som på webbplatsen. Du kan utöva din ångerrätt enligt villkor 11.1 om det förekommer variationer med avseende på färg, förpackning eller utseende som du inte tycker om.

 

 

10 BETALNING, KAMPANJER, ÅTERBETALNING OCH BYTEN

10.1 Full betalning måste göras vid ordertillfället med kredit- eller betalkort. Vi godkänner inte faktura eller betalning med kontanter eller check. Vi anlitar en extern tjänsteleverantör för att handlägga betalningar och för att genomföra säkerhetskontroller för vår räkning.
10.2 Om du har en rabattkod måste du ange den innan du avslutar din beställning. Vi beklagar att vi inte kan tillämpa rabattkoder på beställningar som redan har gjorts. Rabattkoder kan vara föremål för egna villkor som gäller utöver Villkoren. Om du inte uppfyller villkoren för rabattkoder kan detta göra att din medverkan i kampanjen upphävs och innebära att du måste betala fullt pris för de produkter som du köpte inom ramen för kampanjen.
10.3 Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som du använde vid din beställning (dvs. återbetalning till kreditkort). Vi gör inga återbetalningar till tredje parter eller till andras kort eller konton, detta för att förhindra bedrägeri.
10.4 Vi har ingen direktbytestjänst. Om du vill byta en vara bör du avbeställa och returnera din originalorder enligt villkor 11.1 och därefter göra en ny beställning. Vänligen kontakta oss om du har några frågor om den här processen.

 

 

11 AVBESTÄLLNING OCH RETURER

11.1 I enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du en ångerrätt vilket innebär att du kan frånträda avtalet och få pengarna tillbaka. Du måste då sända oss ett meddelande inom 14 dagar från det du mottog varorna (ångerfrist). Från den dag ångerfristen löpt ut har du ytterligare 14 dagars öppet köp. Du kan med andra ord skicka tillbaka de oöppnade och oanvända varorna av vilket skäl som helst och få pengarna åter. Varorna måste då vara oss tillhanda senast 14 dagar efter den dag då ångerfristen enligt distansavtalslagen löpt ut. Denna rättighet gäller utöver dina rättigheter enligt villkor 11.7.
11.2 Du kan utöva denna rättighet genom att kontakta oss skriftligen via kontakta oss eller genom att skriva till oss, SSL Healtcare Sverige AB, Po Box 15114 Bromma, Sweden.
11.3 Om du utövar din ångerrätt måste du ta rimligt ansvar för de produkter du inte vill ha och returnera dem till oss på egen bekostnad. Du kanske vill använda en budfirma för att säkerställa att de returnerade varorna anländer säkert till oss (vi rekommenderar detta, särskilt för varor med högre värde). Tänk på att vi, förutom enligt villkor 11.7 nedan, inte accepterar retur av produkter som har använts eller som tagits ut ur en sluten förpackning (men vi anser inte skor vara "använda" om de har blivit provade, om detta inte lett till att sulor eller andra delar visar tecken på slitage).
11.4 Vi återbetalar det belopp du betalade för produkterna som returnerats enligt villkor 11.1 inom trettio (30) dagar. I återbetalningen ingår vår fraktavgift om denna avgift inte även omfattade andra produkter som du inte har returnerat. Vi kan inte återbetala kostnader för eventuella tjänster före leverans, t.ex. presentförpackning. Vi förbehåller oss rätten att dra av rimliga direkta kostnader för hämtning av produkter som du inte skickar tillbaka från den eventuella återbetalningen. Vi kan vara berättigade till kompensation från dig om du inte är rädd om produkterna innan du returnerar dem till oss.
11.5 För den osannolika händelse att du mottar varor som du inte beställt, eller som är skadade eller felaktiga, eller som inte motsvarar den beställda kvantiteten, bör du kontakta oss så att vi kan undersöka dina klagomål och berätta vad du bör göra. Behåll produkten och dess originalförpackning så att vi kan göra detta.
11.6 Om du har mottagit mindre än den beställda kvantiteten produkter, gör vi rimliga ansträngningar för att gottgöra eventuellt bortfall eller gör en återbetalning för olevererade varor.
11.7 Vi tar (på egen bekostnad) tillbaka eventuella produkter som är skadade eller felaktiga och som av misstag har levererats till dig. Vi kan komma överens med dig om att vår transportör ska hämta dessa produkter från dig (i vilket fall någon måste finnas tillgänglig på upphämtningsadressen för att lämna över dem till transportören på avtalad tid), komma överens om att täcka rimliga kostnader för att du returnerar dem till oss, eller annars be dig att kasta dem. Vi kommer efter eget gottfinnande att ersätta eller återbetala skadade eller felaktiga produkter. Tänk på att detta inte gäller produkter som bara har slitits normalt eller som har förlorats eller skadats efter leverans till dig.
11.8 Ovanstående rätt till avbeställning och retur påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

 

 

12 VÅR RÄTT ATT ANNULLERA

12.1 Vi förbehåller oss rätten att när som helst annullera din order om du inte erlägger full betalning för dina produkter, om vi känner till eller har rimlig orsak att tro att du inte uppfyller villkor 3 ovan, om du på annat sätt överträder (eller bryter mot) Kontraktet eller om vi inte kan expediera din beställning inom rimlig tid på grund av omständigheter som ligger utanför vår kontroll.
12.2 Om vi utövar denna rättighet är vårt enda ansvar gentemot dig att återbetala eventuella belopp du redan har erlagt för den annullerade beställningen.

 

 

13 VÅRT ANSVAR

13.1 Vårt ansvar omfattar sådant ansvar som kan följas av Produktansvarslagen (1992:18) samt eventuellt annat ansvar som följer av tvingande lagstiftning. Vårt ansvar omfattar även personskador som orsakats av vår eller våra anställdas, agenters, eller underleverantörers grova oaktsamhet. Resten av villkor 13 och Kontraktet med dig ska läsas i enlighet med detta.
13.2 Om vi är försumliga, bryter Kontraktet med dig eller på annat sätt inte uppfyller våra juridiska skyldigheter, begränsas vårt ansvar till de förluster du lider som är en rimligt förutsägbar konsekvens av vår försumlighet, vårt brott eller misslyckande.
13.3 Eftersom produkterna som kan köpas via vår webbplats eller telefonorder riktar sig till konsumenter accepterar vi inget ansvar för affärsförluster (t.ex. förlust av vinst, försäljning, förväntade besparingar eller goodwill) eller förluster som drabbar någon annan än dig.
13.4 Vi är inte ansvariga för underlåtenhet eller försening i utövandet av våra skyldigheter som orsakas av händelser utom vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, brand, översvämning, sjukdom, krig, terrorism, strejk, undantagstillstånd eller problem med kraftleverans, Internet, telekommunikation eller transportsystem. Om sådan händelse inträffar gör vi rimliga ansträngningar för att avhjälpa dess effekter så snart vi kan. Om detta försenar din order i mer än trettio (30) dagar, kan du avbeställa den (eller den berörda delen) och få full återbetalning. Kontakta oss för att göra detta.

 

14 KOMMUNIKATION OCH MEDDELANDEN

14.1 Lagen kräver att en del av den information och de meddelanden vi skickar till dig ska vara skriftlig. Genom att beställa på vår webbplats accepterar du att vi kontaktar dig och tillhandahåller information per e-mail och genom att lägga upp meddelanden på vår webbplats. Vi kan också kontakta dig via post om du har beställt online eller per telefon.
14.2 Formella meddelanden måste lämnas skriftligen, via post eller e-post. Du bör skicka meddelanden till oss på adresserna som uppges på kontakta oss eller på papper du får från oss med din order. Vi skickar meddelanden till dig på den post- eller e-postadress du uppger när du gör din beställning. Vi kan också lägga ut allmänna meddelanden (t.ex. förändringar i våra villkor) på webbplatsen.
14.3 Meddelanden ska anses mottagna omedelbart när de läggs ut på webbplatsen, tjugofyra (24) timmar efter avsändning av e-mail, eller tre (3) dagar efter att ett brev skickats med posten.

 

 

15 ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

15.1 Du får inte anvisa (överföra) Kontraktet (eller några av dina rättigheter eller skyldigheter enligt detta) till någon annan. Vi kan anvisa Kontraktet (eller några av våra rättigheter eller skyldigheter enligt detta) till något av våra koncernföretag eller till någon som förvärvar hela eller relevant del av vårt företag. Vi kan lägga ut hela eller någon del av Kontraktet på en underleverantör.
15.2 Kontraktet innehåller alla villkor som överenskommits mellan dig och oss med avseende på leverans och inköp av produkter. Om du när du beställde produkter litade på något som inte finns med i Kontraktet, bör du berätta detta för oss direkt så att vi kan klargöra vad som har överenskommits.
15.3 Vi kan när som helst göra ändringar i Villkoren. Ändringarna gäller från den tidpunkt de först läggs ut på webbplatsen och gäller för beställningar som görs efter den tidpunkten. Du bör kontrollera Villkoren varje gång du gör en beställning.
15.4 Om någon av oss vid något tillfälle väljer att inte göra anspråk på vår rättighet eller gottgörelse, kan vi inte anses ha avstått från den rättigheten eller gottgörelsen om vi inte skriftligen bekräftar att vi har gjort det.
15.5 Om en domstol anser att någon del av Villkoren eller någon annan del av Kontraktet är olaglig eller juridiskt ogiltig kan den delen avskiljas och raderas och resten vara kvar i kraft.
15.6 Villkoren och Kontraktet gäller enligt lagstiftningen i Sverige och tvister i samband med dessa är föremål för svenska domstolars exklusiva jurisdiktion.

 


16 LAGSTADGADE RÄTTIGHETER

Dessa villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

 

 

17 AFFÄRSKUNDER

Våra tjänster för online- eller telefobeställningpertelefon tillhandahålls för konsumenter som köper produkter för privat (icke affärsmässigt) bruk. Om du vill köpa produkter för återförsäljning eller annan kommersiell användning bör du kontakta oss för att få ett exemplar av våra standardvillkor för affärskunder (våra "affärsvillkor"). Genom att beställa produkter för återförsäljning eller annan kommersiell användning medger du att våra affärsvillkor gäller för din beställning och har företräde över Villkoren i händelse av konflikt.

 

 

18 FRÅGOR

Kontakta oss på kontakta oss om du har några frågor om Villkoren.